Desde Inventiva, hemos implementado un Sistema de Gestión de Servicios basado en la norma ISO 20000-1 con el objetivo de asegurar una prestación de servicios de excelencia, alineada a los requerimientos de nuestros clientes y asegurando el enfoque de mejora continua.

Es por eso, que hemos asumido los siguientes compromisos:
✔️ Garantizar la calidad, seguridad, disponibilidad y continuidad de los servicios brindados a los clientes.  
✔️ Asegurar la satisfacción de los clientes, mediante el cumplimiento de los requisitos y los niveles de servicio acordados con ellos, y asegurando que los servicios se ajustan a sus necesidades.
✔️ Asegurar el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios que sean de aplicación.
✔️ Disponer del personal altamente calificado, motivado, comprometido y concienciado para llevar a cabo las tareas con las garantías de calidad y profesionalismo exigibles.
✔️ Trabajar con proveedores calificados estableciendo controles para asegurar que los procesos, productos y servicios suministrados por ellos cumplan con los requisitos especificados.
✔️ El establecimiento de las medidas necesarias para prevenir, mitigar y eliminar, siempre que ello sea posible, los riesgos que pueden afectar de un modo negativo a la gestión de los Servicios.
✔️ Promover la comprensión y difusión de los diferentes acuerdos, lineamientos, disposiciones legales, reglamentarias, contractuales y otros requisitos mediante comunicación continua con nuestros colaboradores y partes interesadas correspondientes.
✔️ Promocionar la mejora continua e innovación de nuestras actividades en el ámbito de la gestión de la calidad y la prestación del servicio.

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